Calendrier des expéditions pendant les fêtes
Action de grâce : les expéditions se terminent le 24 novembre et reprennent le 1er décembre.
Noël : les expéditions se terminent le 18 décembre et reprennent le 5 janvier.
Si vous avez des besoins particuliers en matière d'expédition ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
Traitement et expédition des commandes
Nous expédions du lundi au mercredi sur le territoire continental des États-Unis par voie terrestre (1 à 3 jours ouvrables) selon votre emplacement : côte Est, Midwest ou Sud-Est des États-Unis.
Les commandes passées du mercredi au dimanche seront expédiées le lundi afin d'éviter les retards de transport du week-end et de préserver la qualité des desserts glacés.
Suivi
Chaque commande inclut un numéro de suivi une fois expédiée, vous permettant de suivre votre envoi de nos locaux jusqu'à votre domicile.
Plusieurs forfaits
Dans certains cas, votre commande peut arriver en plusieurs colis si les articles nécessitent une manutention ou un emballage différents.
Vous recevrez des informations de suivi individuelles pour chaque colis.
Retours
Comme pour tous nos produits, les retours ne sont pas acceptés.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à contact@gourmetdeville.com .
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Veuillez noter que votre institution financière peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour créditer votre compte du remboursement.